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Bringen Sie Ihre Beschäftigten dazu, Mängel schriftlich anzuzeigen. Das Verfahren muss einfach sein. Und es muss in allen Betriebsstätten und Abteilungen zur Verfügung stehen. Es reicht ein Zettel, der dem Chef auf den Schreibtisch gelegt oder an einer bestimmten Stelle ans schwarze Brett gepinnt wird.
Ganz wichtig für den dauerhaften Erfolg: Die Mängel müssen zeitnah und sichtbar abgearbeitet werden; vielleicht sogar eine Rückmeldung mit Dankeschön an den Mitarbeiter oder die Mitarbeiterin. In größeren Betrieben empfiehlt es sich, eventuell ein elektronisches Meldeverfahren aufzubauen.